A veces creo que no todo vale con el fin de crear comunidades, y es básicamente cuando se hace creer a la gente que está participando en una comunidad activa, cuando realmente la comunidad no es tan activa, o ni tan siquiera podría llamarse comunidad.

El motivo de mi mosqueo viene a raíz de estudiar qué es y cómo funcionan los Grupos de Emagister.

La página principal, en una web de diseño muy 2.0, con poco contenido pero que me gustó mucho, me llevaba a un ficha de inscripción, la cual puedes rellenar con los datos que quieras (inventados) para poder acceder al servicio. Ten en cuenta que necesitarás un email temporal, que puedes solicitar en 10 Minute Mail (link anterior). Intenta seleccionar uno de los grupos que te ofrecen en la parte inferior para ver cómo están de animados.

Pero no, no puedes consultarlo sin darte de alta, lo cual te lleva sin remedio a poner unos datos falsos para poder evaluar el servicio. Porque lo de poner tu email tiene el riesgo de recibir luego demasiada publicidad. (Apunte 1, ver al final)

Una vez inscrito a un grupo ves que la actividad del mismo no es demasiado elevada, aunque en un par de minutos recibes cinco mensajes de usuarios del mismo. ¿ De usuarios del grupo ? No, eso es lo que piensas, pues se trata de perfiles del personal de e-magister, que a través de un sistema automático te dan la bienvenida, te saludan, te plantean algún debate activo o te sugieren documentos alojados en el servicio.

Tenía curiosidad por conocer mejor a esa gente, me parecieron majos en las fotos, así que ví de que manera se comunicaban con los demás usuarios, y me quedé a cuadros cuando vi la cantidad de mensajes amables y de agradecimiento que recibian, de usuarios que pensaban que hablaban con alguien en lugar de saludar y hablar con… ¿ algo ?. Ahí es cuando me molesté.

Soy de los que piensan que las comunidades las tienen que hacer crecer los usuarios, y me parece poco ético:
Primero, que alguien se tome la molestia de contestar a otro usuario y realmente lo esté haciendo con un programa que no le devuelve el saludo.
Segundo, por el tono humano que le dan a los mensajes que genera una máquina.
Tercero, por el volumen de conversaciones sin sentido que se generan al no obtener respuesta alguna.

Maldita sea, casi le contesto amablemente a un maldito ordenador !! Menos mal que me dí cuenta antes de pulsar enviar !!

Esto me llevó a mirar la actividad en los grupos y evaluar a los usuarios inscritos, y lo cierto es que de 6 que miré el que menos tiempo había dejado un mensaje lo hizó hacía 36 días. (Apunte 2).

También vi la profundidad de mensajes como ¿ Qué dulces son típicos en tu zona, en época de Semana Santa? en el grupo de Creación de empresas.

Está en fase Beta, para ver si funciona bien a nivel técnico, pero eso no supone que debas tener 1600 mensajes sin contestar, cuando además te agradecen la bienvenida, e ignorando que los que van a hacer crecer la comunidad son precisamente aquellos a los que no contesta una persona, sino un programa informático. Ojo, que los 1600 mensajes son solo de los 1 usuarios automático que yo vi, no sé cuantos debe haber. Otro usuario automático tenía 1200 mensaje, jó qué simpatico, ¿ no ? (ver capturas más arriba)

Mirando diversos usuarios, cogí grupos de 4 o 5 a partir del 35.400, 95.200, 97.500, 115.243, 124.100, 133.200 y apenas ninguno había llegado a poner nada en la web, ni siquiera su perfil mínimo.

Apunte 1: Si cuentan a todos los que ingresan al servicio para demostrar lo rápido que ha crecido la comunidad, deberian tener en cuenta el nº de usuarios activos pasados 30 días. La mayoría de los que he visto no entraban hacía más de un mes.

Apunte 2: El nivel de actividad de los usuarios debería ser uno de los KPI (indicadores clave de proceso) a la hora de evaluar el éxito del proyecto.

Nota adicional: en la prueba que hice anteayer, pude entrar sin email, pasearme por los grupos y sin tener que usar un correo temporal ni contraseña de acceso, pues al darme de alta ya estaba dentro.

Otra nota: despues de releer el post, espero que no piensen que tengo nada contra ellos, ya que esto es una mera opinión, y he intentado mostrar alguno de los errores que, a mi parecer, están cometiendo con sus grupos. Creo que los foros los tienen muchisimo mejor orientados.

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