TallerSEO
Posicionamiento en buscadores

El próximo lunes 7 de Febrero soy el ponente en el TMRC de Valencia y necesito tu ayuda para una cosa super importante.

The Monday Reading Club #TMRC

Se trata de un evento/club/grupo que se reune el primer lunes de mes, en una sala acondicionada (preferiblemente una librería), para presentar un libro, generalmente relacionado con el Marketing Online (pues así se ha decidido en España).

Aunque la dinámica debería ser que los asistentes ya se hayan leido el libro, como pasa en USA, en este país se ha cambiado un poco y no se habla tanto del libro como de la temática del mismo. Es decir, en lugar de resumir el libro se habla de qué trata, con una charla más o menos informal del tema escogido.

El esfuerzo que hace el equipo organizados, entre los que se encuentran Esteban Rodrigo (colega, compañero y amigo), es increible. Tanto que para esta edición han tenido que ampliar aforo 2 veces. Normalmente no pasamos de 20 personas, pero ya estan apuntadas más de 50 para esta edición.

El evento es nacional y, tal vez por el libro, por el tema o por los ponentes escogidos, tanto Valencia, Barcelona, Madrid y Zaragoza han superado las plazas disponibles en apenas unas horas (ampliando varias veces).

Analítica Web 2.0

Un tema de moda, más que el Community Manager (de eso doy clase el martes), es qué medir, cómo hacerlo y sobretodo, por qué medir.

La traducción a castellano de WebAnalytics 2.0 de Avinash Kaushik es uno de los hitos más importantes del año, pues contamos con poca información en cristiano y no somos muy de leer en inglés.

Yo haré lo que pueda, aunque del libro paso bastante (aviso por adelantado) porque es la versión avanzada de su libro anterior (no traducido) y, aunque puede leerse solo, lo mejor es empezar por la base: comprar WebAnalytics One hour a day, entenderlo bien, seguir por Analítica Web 2.0 y leer mucho y practicar.

El libro es ameno, pero bastante denso y completo, no es para leer tomando café, porque surgen muchas dudas que debemos consultar online.

Ayudame a elegir

Como soy un notas, tengo que hacer una buena presentación (llevo 110 diapos) y quiero acabarla bien, pero no me decido. Así que necesito una mano para elegir la diapo final.
¿Me ayudas?

¿Nos veremos en el Monday Reading de Valencia? Eso espero

Hace unas semana descubrí un video en YouTube donde explicaban el evento OMEXPO 2010 desde el punto de vista de una empresa que va al congreso a aprender algo nuevo sobre el marketing online.

Hitler y OMEXPO 2010 from HOMOCREATIVUS on Vimeo.

Bueno, pues en respuesta me puse a hacer este otro video. NOTA: Si sabes un sitio donde lo pueda subir con calidad, dímelo, porque en YouTube y Vimeo me lo han cerrado y Tu.Tv ya ves que porquería. Cuarta subida: Blip.tv!!

No sé por qué extraña razón los clientes de marketing online piensan que el trabajo que hacemos es gratuito. Aun entiendo menos como pueden salir de una feria como el OME (OMEXPO) que es gratuita y exigir que las charlas tengan novedades, que aporten algo a su estrategia o soluciones a sus problemas. Y cuando despues de varios años repetimos lo mismo, una y otra vez, ellos siguen esperando un milagro divino, en lugar de ponerse a trabajar con profesionales.

Ya ves que si vas a una feria o congreso (gratuita) esperando que te cuenten cómo hacer marketing online, es que te has equivocado de sitio.

Mucho SPAM email marketing

Al OME asisten muchas empresas de email marketing, con soluciones para envios de email en paquetes de 50.000 destinatarios. Esto limita bastante el acceso a las PYMEs, que no tienen listas más allá de unos cuantos miles de correos. El precio, por descontado, era más de lo que una PYME puede pagar.

Me pareció curioso que a la pregunta ‘¿Se integra con Analytics?‘ la mayoría respondian que no, y que para hacer analítica, aparte de los informes básicos de la aplicación, se tenía que comprar otro módulo adicional. Total, que la broma salía por un pico.

Comerciales NoTeEnteras

Y bueno, la diferencia entre un comercial y un técnico, para qué contar.

De los 5 stands que ponía ‘Posicionamiento en buscadores‘ solo uno supo lo que era SEO, el resto o no se enteraba, o no sabía, o hacian PPC (enlaces patrocinados). Hubo un valiente que me dijo que el SEO es una lotería, que para asegurar posiciones solo puedes hacer PPC. En fin.

Con comerciales así, no me extraña que algunos clientes piensen que la feria era casi un circo.

Yo no voy a ir más al OME, porque me sale por un pico perder el día y el viaje. Pero tampoco quiero que los que fueron se piensen que allí está la solución a sus problemas. Si quieren aprender, que compren el libro de posicionamiento en buscadores.

Recientemente, con la dedicación más dedicada a analítica web que a SEO, un cliente ha tardado poco en decir la frase mágica: estos datos no cuadran, esto no mide bien.

Como podrás imaginar no es una cuestión de que Analytics tenga un error (que es opinable) sino del desconocimiento que la gente tiene acerca de la configuración avanzada de la herramienta y cómo valora las visitas. Ya pasó con el tema de la cookie _utmz, pero en esta ocasión el problema afecta más directamente al SEO.

Perfiles avanzados

Para poder valorar correctamente cualquier campaña de marketing online orientada a objetivos, es decir, todos los proyectos web que se han tomado la molestia de saber para qué quieren una web, es necesario segmentar el tráfico en distintos perfiles.

Las ventajas son muchas:

• no necesitas tener 80 segmentos avanzados, es más cómodo tener 20 por perfil,
• puedes visualizar el embudo de conversiones (funnel) segmentado por origen de tráfico, pues con segmentos no se puede,
• puedes añadir perfiles similares a segmentos personalizados muy facilmente,
• y no es necesario tocar el código de la página.

Perfil de tráfico orgánico

Para segmentar el tráfico proveniente de buscadores yo creo, como mínimo, tres perfiles: Orgánico, Orgánico Branded y Orgánico No Branded. Es bastante sencillo saber lo que mide cada uno, ¿no?

A este perfil le podemos luego añadir los segmentos avanzados, compartiendolos desde la Administración de Segmentos. Lo que no es tan fácil, y hay que hacer a mano en cada perfil, es configurar los Objetivos del sitio, que pueden ser hasta 20, y que deben ser idénticos en todos los perfiles. Espero que en próximas versiones mejoren esto.

Informe de palabras clave

El informe que no cuadra, en el perfil general y en cualquiera de los nuevos perfiles, es el de Palabras Clave. En el primero segmento por tráfico orgánico Branded y comparo con el perfil Orgánico Branded, selecciono un único dia como rango de datos y… voilá!! no cuadran.

Lo más rápido es aplicar un filtro avanzado, en la parte inferior de la pantlla, para mostrar solo las visitas que trajo una palabra clave, cualquier escogida puede valer. Si no vemos distinto número de visitas, elige otra palabra, pero no debería de costarte mucho.

El vasco que nunca estuvo aquí

Y la pregunta es ¿porqué hay 4 visitas en un informe y 5 en otro? ¿a quién han contado?.

Lo primero es saber cómo sacamos a un visitante que no ha generado visita, pero que han contado igualmente. Respuesta: el de Bilbao es un fantasma!! Si en el perfil con menos visitas, eliges como segundo campo del informe Ciudad, verás cómo aparecen 5 visitas, y no las cuatro anteriores.

Tate, los de Bilbao están pero no están. ¿Cómo se cómo eso?

Visitas invisibles

El motivo de la invisibilidad es que el amigo vasco hizo una doble visita, siendo la segunda desde un buscador y, además, en menos de 30 minutos desde que se hizo la anterior visita. Es bastante sencillo.

Si en menos de lo que dura una sesión de Analytics, realizas una visita desde el buscador (o directo o referido), pero lo más habitual es que sea del buscador, entras en la página, sales de la web, vuelves al buscador, haces una segunda búsqueda y terminas en la misma página web, entonces la segunda visita consta como tráfico SEO, pero no como visita.

A ver, es sencillo de explicar, pero dificil de entender, ¿a que sí? ¿Por qué la segunda visita no cuenta como tal? Porque la sesión sigue estando activa y no se actualiza. ¿Y eso es bueno o malo? Ni lo uno, ni lo otro. Simplemente es así en Analytics y punto. Si el cliente se da cuenta, entonces tienes que comerte el marrón de explicarlo. Si además el cliente es de los que se vuelve loco cuando los datos no le cuadran en dos infomes similares, el marrón es doble.

Solución: empapate de esta explicación y, cuando la sueltes, hazlo con total convicción, o pensará que te lo estás inventando. También puedes decirle que te lo ha dicho Miguel de TallerSEO, y tal vez cuele. Recuerda que si te salvo de un mal trago, lo mínimo sería que comprases el Libro SEO y me pagaras un café.

Pero el de Bilbao, debería tener otra visita, ¿no?

Si, esto es muy bueno, porque si desglosas las visitas, deberia descuadrar el número, pero no tiene porqué descuadrar el número de ciudades, más que nada porque el de Bilbao, invisible, invisible, no debe de ser.

La respuesta está en que el tráfico del perfil es segmentado, por lo que si la primera búsqueda era Branded o NO Branded, según el perfil, no aparecerá esta primera visita. Al hacer la segunda consulta, y utilizar el otro perfil, desaparece por arte de magia.

Tendremos que estar atentos a cuantas visitas fantasmas tiene el sitio web para que no desvirtuen demasiado los resultados de la analítica web.

Veo en Twitter que @beamariscal dice que ha visto un anuncio en televisión de un servicio online.

Entrando en internet con el pie malo

www.rastreator.com

Últimamente las incursiones online de servicio tradicionales comenten errores de cajón, errores que un experto en marketing online o un consultor SEO les podría indicar de un simple vistazo.

La gente que ve internet, y que no se molesten todo, porque ya saben a quien me refiero; la inmensa masa que ve internet, quitando a todos los que ya pasan más tiempo online que frente a la caja tonta, tiene la divertida costumbre de confundir la barra de direcciones con la barra de búsquedas de Google.

Cuando ponemos en marcha un proyecto online, si se hace con idea de ganar dinero y no de tirarlo a la basura, la configuración de Google Analytics (por decir uno) debe contemplar que las búsquedas de www.rastreator.com sean tratadas como tráfico directo, aunque provengan del buscador, porque el usuario sabe la página a la que quiere llegar, conoce la URL, pero no le da para saber donde teclearla.

En el caso de rastreator.com tiene el gran problema de que un alto volumen de tráfico les llegará desde el buscador pero con el término de búsqueda rastreator.com. Esto les obliga a contratar AdWords para aparecer como resultado patrocinado, pagando un dinerito, para estar por encima de los resultados orgánicos.

La competencia no es tonta y también esta pujando por los términos relacionados, por un precio muy reducido.

Además, como el tipo de usuario que ve la televisión, el mismo que confunde las barras de direcciones y búsqueda, tampoco suele distinguir entre enlace patrocinado y orgánico, a eso de las 9 o 10 de la noche ya deben haberse fundido casi el presupuesto diario de AdWords, y deja de aparecer.

Si se programa para que salga solo tras un anunción, de 8.30 hasta las 24.00, aún se podría aprovechar algo más, pero si sale todo el día… alguna tarde se quedarán sin anuncio a la hora del té.

rastreador.com vs. rastreator.com

Otro de los problemas es el nombre del dominio. Cuando lo leí en twitter habian escrito rastreador.com, con d, en lugar de t, lo cual indica que hasta eso puede llegar a crear confusión.

Si el dueño del blog www.rastreador.com.es le cambia el título y le pone ‘Tu SEGURO de coche GRATIS, promoción RASTREATOR.COM‘ el daño que le haría a la marca sería para tener en cuenta.

En fin, toda una odisea para el que ahora esté de responsable de marketing online o SEO.

Ah, casi se me olvida…. el video!!
httpv://www.youtube.com/watch?v=Y85WzTavVEE

Me parece genial que se subvencionen proyectos que puedan mejorar la competitividad de los hoteles, pero como estan pagados con el dinero de todos (sí, los que ahora tenemos que arreglarlo solos) creo que puedo decir que LA SUBVENCION DE LA CONSELLERIA DE TURISMO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA ESTÁ PENSADA CON EL CULO.

Documentación extraña

Como es la Consellería de Turismo, a cargo de Belén Juste,  la que reparte la subvención, es lógico que pida ciertos datos, los cuales incluyen los datos del hotel y acceso a la cuenta de Analytics (o la que gasten). Algunos se pueden escandalizar, pero yo lo veo totalmente lógico y normal, si el dinero fuera mio también querría saber donde lo van a gastar. El que no quiera dar esos datos, que no solicite la ayuda.

Se exige una lista de términos a los cuales se va a destinar el posicionamiento, es decir, las palabras clave que queremos posicionar, así como la posición que ocupa el hotel en los buscadores (Google, Yahoo! y Bing). Recomiendo usar PSMonitor y en unos minutos las tienes todas de golpe.

Y luego piden un estimación de la posición que ocupará al finalizar el proyecto, un calculo de las posiciones que ganará el hotel para esas búsquedas, un… un… ¿un acertijo? ¿un numero al azar?

Ni Puñetera Idea

Imagino que la Consellería de Turismo de la Comunidad Valencia tendrá técnicos que la asesoren, y en última instancia hay una mente pensante (no digo ni mucho ni poco) que tras valorar la propuesta de otra mente pensante, decide poner en marcha el proyecto, solicitar la dotación económica y publicarlo oficialmente.

Aquí hay dos responsables: el técnico que presenta el proyecto y el listo (o lista) que lo aprueba con estas condiciones.

Lo dire clarito para que se enteren los que están al fondo: NO SE PUEDE SABER LA POSICIÓN QUE OCUPARÁ UNA WEB MAÑANA, Y MUCHO MENOS DENTRO DE TRES MESES.

Hotel + SEO = tirar el dinero

Veamos que resultados aparecen para la búsqueda ‘hotel en Granada’:

Descartamos el posicionamiento en el mapa, donde también se puede hacer SEO, pero si el hotel no está en Granada capital poco o nada hay para aparecer ahí (aunque he hecho cosas más salvajes). Quedemonos con el resto, con los 21 enlaces restantes, 11 de SEM y 10 de SEO (debajo de todo lo demás).

De esos 11 anuncios de AdWords, hay 3 de cadenas hoteleras y los otros 8 de portales verticales, comparadores de precio y otros sitios de internet que venden alojamiento a comisión.

De los 10 resultados orgánicos, tenemos 6 portales, y en la posición 4 aparece el primero de los 4 hoteles que hay en esta página (excluyendo el Mapa, claro).

Si ahora te llama un hotel y te dice que quiere posicionarse para ‘hotel en granada’, ¿de cuanto dinero estamos hablando? ¿1.500, 3.800, 7.000, 10.600?

El término ”hoteles en granada’ tiene unas 40.000 busquedas mensuales (fuente: Google AdWords), por lo que el SEO, la primera posición orgánica se puede llevar:

• el 30% de clics se los lleva el SEM
• no tengo ese dato si hay un mapa (aun me faltan experimentos)
• siendo generoso, pero mucho, calculo que los resultados orgánicos reciben el 50% de clics
• de ese 50%, la primera posición SEO se lleva el 50% de clics, el 12% la segunda y el 8% la tercera posición

Si asumes que esto son suposiciones, sigue leyendo. Si vas a comentar acerca de la falta de objetividad, déjalo, ya lo sé, pero como los datos que hacen falta solo los tiene Google, te tendrás que conformar con mis aproximaciones (que no voy a documentar ahora por falta de ganas y sitio). Insisto, para comentar tonterias, no te molestes, los comentarios son cruelmente moderados.

El primer resultado seo recibe (aproximando y más por intuición que otra cosa) el 50% del 50% de las búsquedas, es decir, el 25% de 40.000, aproximadamente 10.000 visitas mensuales procedentes de Google.

El segundo resultado recibe el 6% (2.500 visitas/mes), el tercero el 4,5% (1.800 visitas/mes), y sigue bajando.

Y ahora, ¿qué? ¿SEO o SEM? ¿cuanto costaría posicionarse en la primera página para ese termino? ¿y si al final quedamos terceros y solo nos llevamos 1.800 visitas? ¿

¿Quieres solicitar la ayuda?

Aqui está la documentación:

Programa 5.1.1 Para el apoyo de actuaciones de e-marketing, Turismo 2.0 y desarrollo de comercio electrónico.

Y el documento donde está lo del ‘posicionamiento esperado’

Por cierto, la ayuda solo cubre el 50% de los gastado y el plazo acaba esta semana. Y para el ejemplo de ‘hotel puente constitución benidorm’ los clics de AdWords salen por 0,05€ de CPC promedio. Podemos conseguir 2.500 visitas por 125 €/mes, tirando muy a bulto.

Actualización del artículo:

Ya dije muy clarito que era tirar a bulto, pero AdWords me da una estimación de 0,05 €/eCPC. Reconozco que aqui me he liado. Rectifico: El segundo resultado de SEO obtendría para ‘hoteles en granada’ unas 2.500 visitas, asumo el mismo número de visitas para la búsqueda ‘hoteles puente constitución benidorm’ (que es mucho asumir, y lo multiplico por un CPC decente, de 0,8€/clic.

Total: 2.000 €, nada que ver con lo que dije en el artículo. Y vuelvo a hacer la misma pregunta: ¿cuanto costaría salir segundo como SEO para ese término? ¿menos de 2.000€/mes? Pues entonces, adelante.

Insisto, que esto hay que calcularlo para cada sector/termino/competencia/precio/keyword, que no es aplicable a cualquiera y que cada uno debe medirlo en su sector, que nadie lo tome como dogma de fé. Pero que yo lo aplico para valorar si hacer SEO o SEM, no lo dudeis, pero haciendo calculos sobre datos reales.

Nuestro compañero Tristán Elosegui, blogger y responsable de marketing online en Secuoyas, vuelve con una serie temática de artículos, en esta ocasión sobre el posicionamiento en buscadores SEO.

El comienzo de la saga SEO

Hace unas semanas comenzó a publicar una introducción al tema SEO, pero optó por darle más peso y, finalmente, dedica el mes de Marzo a temas de posicionamiento en buscadores.

En Junio de 2009 ya habló sobre la consistencia en el trabajo para obtener buenos resultados, tanto en SEO como en SEM.

Como quería profundizar más en el tema, hace unas semanas solicitó la colaboración de la comunidad SEO, y como somos tan buenos y tan altruistas (ahora viene Google y lo casca), nos ofrecimos unos cuantos.

Hablemos de SEO con…

El primer artículo es de Tito Jose (José Panzano) donde da una pincelada sobre el mundo SEO y explica de manera sencilla (otra vez) las diferencias entre SEM/SEO/SMO.

José es un renegado SEO, como yo, como todos los que vemos que el SEO es una patita del marketing online y pasamos al siguiente nivel. Tanto el Tito Jose como yo hace tiempo que trabajamos más con Analytics que con otras herramientas, porque lo que no se mide, no se puede mejorar.

El siguiente articulo/entrevista es mio, y aporto poco más que él, ya que el nivel que nos pidió Tristan fue de ‘introducción’ al SEO, nada demasiado técnico ni complicado. A nivel SEO el artículo no tiene ninguna novedad, pero se nota la mala leche que me da el pensar que el SEO solo vale para algunos proyectos, que depender del tráfico orgánico es un suicidio empresarial y que, para mi, la analítica web es lo que está por encima de todo, del SEO, del SEM y del SMO.

Creo que entro un poco más en la polémica, y en la eterna batalla: los de SEM son unos mariquitas vs. los SEOs son unos mentirosos. Pero ahora te toca a tí, visita los artículos y comenta.

http://tristanelosegui.com/2010/03/09/hablemos-de-seo-entrevista-a-miguel-lopez/

http://tristanelosegui.com/2010/03/08/hablemos-de-seo-entrevista-a-jose-panzano/

Algunas veces un cliente nos trae joyas como esta, extraida de un contrato de posicionamiento web que tenía con otra empresa:

La selección de los buscadores en concreto y la definición exacta de los criterios a seleccionar y amparados por este servicio se definirán de forma conjunta entre el CONTRATANTE y ****** Aplicaciones Informáticas S.L. y estarán siempre relacionados con la empresa, actividad, productos y servicios ofrecidos por la web del CONTRATANTE.
En la selección de criterios se incluirán únicamente palabras o combinaciones de palabras standard, entendiéndose como tales aquellas cuyos resultados de búsqueda en Google sean iguales o inferiores a 200 mil resultados.
A partir de esa cantidad se considerarán “keywords” de alta competencia, reservándose por ello ****** Aplicaciones Informáticas S.L.  el derecho a modificar el precio (previo estudio) ajustándolo a las exigencias de búsqueda o a rechazar el posicionamiento de tal criterio.

Teniendo en cuenta que la contratación es anual y los términos son de baja competencia, porque menos de 200.000 resultados es muy baja competencia, tenemos un posicionamiento web garantizado por 480€/año.

Luego no hay que extrañarse si algún cliente dice que internet es un nido de piratas. Así nos va a todos.

PD: ¿He comentado lo de la web corporativa y el SEO por 15.000€, para una empresa que no necesita posicionarse por producto, porque no vende directamente a cliente?

Con la cantidad de terminología que está apareciendo (traffic manager, community manager, consultor SEO, agencia de publicidad online, SEM, etc.) es normal que una empresa pequeña vaya algo perdida a la hora de encargar su proyecto online.

El proyecto es el fin, no el medio.

Podriamos verlo como una lista de las tareas de cada puesto o perfil, pero en muchos casos veriamos competencias superpuestas, y no es cuestión de herir la sensibilidad de nadie.

Lo planteo mejor como un: ¿para este tipo de proyecto, a quién necesito?

Web corporativa, estática

Sigue la moda ‘hay que estar en internet’, sin ningunas pretensiones, sin objetivos a alcanzar. Se trata de estar por estar.
Si no hay objetivo, si no se quiere llegar a ningún sitio en concreto, ¿qué más da a quien se lo encarguemos?
Recomendación: elija un presupuesto, no mayor a 500€, y encargue la web a alguien de su zona que le presente diseños bonitos.
Resultado: no espere ninguno.

Web corporativa, comunicación con el cliente (no nuevos, clientes habituales)

La web se usa como una manera de mejorar o reducir los costes de comunicación con clientes y proveedores. Se crea un sistema de registro para que estos puedan acceder a información privada (facturación, reclamaciones, etc.), como algo opcional.

Lo mínimo a cumplir es:
- detallar todas las formas de contacto con la empresa (teléfonos, extensiones, emails, etc.)
- localización de oficinas, almacenes y decoraciones (con Google Maps o Bing, por favor)
- formulario de contacto
- toma de email de los clientes*

* Si un cliente entra a la web, lo mínimo es tomar su email, para utilizarlo más adelante en campañas de email marketing.

Recomendaciones: la web encarguela a un diseñador con experiencia (ignore a su sobrino que sabe hacer webs), forme a sus comerciales para que sepan como manejar estas comunicaciones, exija la instalación de una herramienta de analítica web, piense en alguna manera (online y offline) de dar a conocer su proyecto web a clientes y proveedores: un email, un concurso, una carta, una presentación oficial, etc.

Diseño web: lo que se quiera gastar, peo no más de 2.000€ serían necesarios
Formación: unos 2.000 €, pero podría subvencionar el 80% de esta, podría tenerlo por 400€.
Analítica web: 100€ de instalar la aplicación, 0€ por que le envien informes mensuales
Promoción del proyecto: a gusto del consumidor, en función de qué elija hacer para darse a conocer.

Objetivos: tener comunicación por email con el 75% de los clientes en un plazo de X meses.

Resultado: una vez alcanzado el objetivo tendrá una reducción en las llamadas telefónicas, podrá atender los emails a su ritmo y aumentará la disponibilidad de sus comerciales para atender llamadas y resolver problemas.

Web de productos, contratación con clientes (nuevos y habituales)

Ademas de lo anterior deberá incluir un extenso catálogo de productos (+1.500 € – 2.000 €) y formar a un comercial para mantener el catálogo actualizado.

Puede incluir un carrito de la compra (+500-1.000 €) y gestionar los pagos automáticamente (+500€), aunque esto último no lo recomiendo al principio. Vaya poco a poco, primero que le hagan el pedido por la web, confírmelo por email, llame al cliente (le estará muy agradecido) para repasar el pedido, gestione el pago del material por medios tradicionales.

En una segunda fase, cuando ya tenga experiencia y se encuentre cómodo con la web, puede gestionar el cobro online.

Al proyecto anterior añada 500-1000€ para que la analítica web controle todos los procesos de venta, además del catálogo de productos.

Diseño web: lmínimo de 2.000€ para tener el catálogo online y un sistema de actualización por parte de un comercial
Formación: unos 1.000 €, también subvencionable, pero en este caso toda la comercialización online la llevarán únicamente uno o dos comerciales.
Analítica web: 500€ de instalar la aplicación, integrada con el carrito, 0€ por que le envien informes mensuales
Promoción del proyecto: si invierte unos 5.000€ en todo lo anterior, ¿va a dejarlo sin promoción?. Añada 1.000-2.000€ más para darlo a conocer y sacar rendimiento lo antes posible.

Recomendaciones: acuda a empresas expertas en carritos de la compra. Si tiene una tienda, pero nadie entra en ella, no venderá nada. Gástese algo de dinero en darla a conocer, invierta en marketing.

Objetivos: fije objetivos de visitas, de retención de usuarios, de captación de emails y de ventas.

Web corporativa, estática, comunicación 2.0

Las empresas de servicios no pueden contar con un extenso catálogo, así que deben suplir su presencia online con mucha comunicación. Aporte información a los visitantes a su web, publique, mantenga un blog, twitter, mail marketing, etc.

Diseño web: lo mismo de antes, 500-800€, lo justo
Blog: 250€ por instalar y configurar, 700€ para formar al responsable de publicar en el blog. También puede subcontratar la publicación, con unos 20-40 € por artículo, podría tener un artículo semanal por menos de 150€/mes.
Twitter: aquí si debe ser personal propio de la empresa. Cuenta twitter: 0€, formación del responsable de twitter: 300€.

Si publica un blog y usa una cuenta de twitter, ya tiene un community manager en su empresa.

Web comercial (productos y servicios), lider del mercado

En internet deberá centrarse en sectores más reducidos (socialmente) pero más extendidos (geográficamente). Tiene que cuidar mucho más el servicio al cliente, porque el boca a boca puede llevarle al éxito o al fracaso, y en internet los comentarios y recomendaciones corren muy rápido y llegan muy lejos.

Si vende puertas de forja, en su zona tendrá poco mercado, y es posible que piense que todos los que quieren una puerta son posible clientes suyos. En internet debe dirigirse a su público objetivo, más reducido, pero a nivel nacional o internacional, más ámplio.

Si realmente quiere ser lider tendrá que integrar la Web de Productos (carrito de compra, etc.) y una estrategia de comunicación online, aprovechando el blog, twitter, redes sociales, foros, etc.

Calcule que deberá gastar un 20% del presupuesto en la web, un 30% en comunicación online y el 50% restante en marketing online (posicionamiento en buscadores, publicidad en buscadores y otros medios digitales).

La inversión será considerable, similar a abrir una nueva tienda, pero tendrá que fijar unos objetivos igual de fuertes, estudiar el volumen de ventas que debe tener para que sea rentable y, si es posible, superarlos con mucho margen. No espere que esto sea inmediato, pocos comercios son rentables el primer año, pero sea insistente.