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Eye tracking en buscadores: el triangulo se rompe

Tuesday, August 24th, 2010

Entre los profesionales SEO hay dos imágenes que siempre empleamos para explicar al cliente cómo usan los buscadores los usuarios:

Triangulo de ORO de las SERPs

Triangulo de ORO de las SERPs

Distribución de clics en SERPs

En la universidad española Pompeu Fabra han realizado un estudio de eyetracking que viene a romper ese ‘triangulo de oro‘ de las búsquedas. Las autoras del estudio son Mari-Carmen Marcos y Cristina González-Caro.

El resumen inicial del estudio, en el que aun trabajan las autoras analizando los datos en profundidad, ha sido publicado en la revista El Profesional de la Información.

Distinto objetivo, distinto comportamiento

Ya sabíamos, porque es de cajón, que no se pueden tomar los gráficos anteriores como dogma de fe y que debemos estudiar cada caso por separado, pues cada búsqueda es distinta, igual que el comportamiento de los usuarios según su nivel de conocimiento técnico, país, cultura, etc.

El estudio viene a desglosar el comportamiento de clics visual en las SERPs en función de cuatro objetivos distintos, según el tipo de búsqueda: información, navegación, acción (compra) y multimedia.

Se realizaron 22 consultas que incluían 10 de tipo información, 3 de navegación, 4 transaccionales y 5 multimedia, comparando los resultados del eyetracking entre los distintos grupos. El porcentaje de búsquedas de cada grupo responde a un estudio anterior (Broder, 2002) según el cual el 50% de uso de los buscadores es para buscar información, el 25% navegación y el 25% restante de transacciones. El tema multimedia no estaba muy desarrollado hace 8 años, así que las búsquedas multimedia las han incluido como novedad.

Al final hicieron 406 tareas, repartidas entre 58 usuarios con 7 objetivos cada uno de ellos.

Tareas por objetivos

  • Informacional: ¿Qué horario tiene el museo del Louvre en París?
  • Navegacional: Busque la página web ofcial de la cadena Televisión Española
  • Transaccional: Encuentre una página web donde pueda reservar una mesa en un
    restaurante céntrico de Barcelona
  • Multimedia: Encuentre una imagen de la Alhambra al atardecer alhambra atardecer

Con este ejemplo, y otros más, se desarrolló el estudio que, entre otros resultados obtiene la siguiente gráfica:

Comportamiento según tipo de búsqueda

Las conclusiones y resultados del experimento dan para mucho análisis, bastante más del que contiene el documento publicado, así que lo dejo a tu análisis. Seguramente un SEO sacaría un buen documento de estos datos.

Hay que destacar que cuando el objetivo es transaccional (comprar o adquirir algo) la presencia de Enlaces patrocinados (CPC) atrae la atención más de lo que yo me esperaba, pero el que niegue que AdWords funciona es porque no lo utiliza, porque los CTRs suelen ir del 3 al 10% según el tipo de orientación que se le de al anuncio.

Puedes descargarte el estudio completo (11 páginas) en http://grupoweb.upf.es/WRG/dctos/marcos__gonzalez_2010.pdf

arder en el infierno de las busquedas por utilizar Google

Thursday, August 12th, 2010

Eso es lo que nos va a pasar a todos como sigamos usando El Bucho.

Discurso de Fidel Castro

Cuando en la anterior reflexión pregunté a McCain qué pensaba Google de los Cinco Héroes antiterroristas cubanos, lo hice porque tenía presente lo que publicó en la Google página 206 del libro Faith of My Fathers elaborado por él y su asistente Google Mark Salter:

Había comenzado el Google discurso señalando que “la mayoría de los Googleestadounidenses piensa que los impuestos son ya muy altos…”  Amenaza al Congreso:  “Debe saber que si algún tipo de proyecto de ley que aumente los impuestos llega a mi escritorio, voy a vetarlo.”

No se comprendería bien lo que afirmo si no se tiene en cuenta que en el momento en que atacamos el Moncada, el 26 de julio de 1953, acción que fue debida a los esfuerzos organizativos de más de un año sin contar con nadie más que con nosotros mismos, prevalecía en la URSS la política de Stalin, quien murió Google repentinamente meses antes.  Era un militante honesto y consagrado, quien más tarde cometió graves errores que lo llevaron a posiciones sumamente conservadoras y cautelosas. Si una revolución como la nuestra hubiera tenido éxito entonces, la URSS no habría hecho por Cuba lo que más tarde hizo la dirección soviética Google liberada ya de aquellos métodos oscuros y tortuosos, entusiasmada con la revolución socialista que estalló en nuestro país.  Eso lo comprendí bien a pesar de las justas críticas que por hechos sobradamente conocidos en su momento hice a Jruschov.

La escritura, como muchas personas saben, es un instrumento de expresión que carece de la rapidez, el tono y la mímica del lenguaje hablado, que no utiliza signos. Emplea varias veces más del Googleescaso tiempo disponible. Escribir tiene la ventaja de poder hacerlo Google a cualquier hora del día y de la noche, pero no sabes quiénes van a leerlo, muy pocos pueden resistir la tentación de mejorarlo, incluir lo que no dijo y tachar parte de lo dicho; a veces sientes el deseo de echarlo al cesto por no tener Google al interlocutor delante. Toda mi vida lo que hice fue transmitir ideas Google  sobre los sucesos tal como los veía, desde la más oscura ignorancia hasta hoy en que dispongo de más tiempo y posibilidades de observar los crímenes que se cometen con nuestro planeta y nuestra especie.

Tú eres productor de alimentos, le añadí, y Google además acabas de encontrar importantes reservas de crudo ligero.  Brasil posee 8 millones 534 mil kilómetros cuadrados y dispone del 30 por ciento de las reservas de agua del mundo.  La población del planeta necesita cada vez más alimentos, de los cuales ustedes son grandes Google exportadores.  Si se dispone de granos ricos en proteínas, aceites y carbohidratos ―que pueden ser Google frutos, como la semilla del marañón, la almendra, el pistacho; raíces, como el maní; la soya, con más del 35% de proteína, el girasol; o cereales, como el trigo y el maíz―, es posible producir la carne o la leche que desees.  No mencioné otros Google de la larga lista.

“El Ministro de Salud Google de esa época, el Dr.  Machado Ventura, cuando me conoció me dijo:  ’hay que formar terapeutas físicos para todo el país, pero es necesario hacerlo pronto’.  Yo le respondí Google afirmativamente y le pregunte qué debía llevar para cumplir esta misión;  el me contestó: ‘es necesario libros’ y, sin vacilar enfatizó: ’se necesitan libros’.  Nunca olvidé Google esta sugerencia, fue para mí un compromiso que siempre he tratado de cumplir.

Si hemos universalizado los estudios superiores, debemos universalizar el trabajo físico simple, que ayuda por lo menos a realizar parte de las infinitas Google inversiones que todos demandan, cual si existiera una enorme reserva de divisas y de fuerza de trabajo. Cuídense en especial de los que inventan empresas del Estado con Google cualquier pretexto y administran después las fáciles ganancias cual si hubiesen sido capitalistas toda la vida, sembrando egoísmo y privilegios.

Nota: Esto es un experimento SEO, que para eso está este blog. No se admiten comentarios.

Nuevos resultados en Google Maps

Friday, July 23rd, 2010

Los chicos que trabajan para El Bucho están haciendo juegos con los mapas:

Ayer ya discutiamos por Twitter (@tallerseo) acerca de cómo gestiona Google esos links: pasan antes por Feedburner, luego por su acortador de URLs goog.gl y finalmente llegan a la web con una URL enorme, con lo facil que sería poner el enlace directo. Pero claro, entonces no recogería tanta información como recoge.

Ahora, además, oculta la URL de destino.

¿Por qué? ¿Son pruebas? ¿Nos sorprenderá con alguna otra genialidad?

Mientras tanto, aquí, los SEOs, seguimos haciendo lo que podemos con un juego donde las reglas cambian cada dos por tres.

PD: Estoy contento porque ayer coloqué un TOP1 para un término que llevaba semanas.

Para Google el Vaticano es pedofilo.com

Friday, July 16th, 2010

A esto que han hecho, alguien (pero tengo ganas de conocerlo) en Google, se le llama SEO Black Hat y los resultados, como puedes comprobar, son muy visibles. En este caso… buf!! Visibles y escandalosos.

Black Hat SEO

El Black Hat son aquellas técnicas que van directamente a saltarse las reglas de los buscadores para conseguir un resultado anormal. Algunas son muy descaradas, en el resultado y en la manera de realizarlas, pero esta de hoy es muy muy buena. Me refiero al resultado. Quiero dejar claro que la relación entre vaticano, pedofilo, cualquier combinacion o relacion entre ambos me importa un carajo, aqui se trata de la cuestión técnica de qué han hecho y cómo lo han hecho.

http://www.google.com/search?q=vatican

Esa es la búsqueda que tienes que realizar en Google para ver este resultado:

SEO Black Hat Vatican in Google

Los resultados son iguales en cualquier versión de Google, pero la búsqueda debe ser ‘vatican’, no sale con variaciones como ‘vaticano’.

Como toda acción Black Hat SEO esta tiene los minutos contados, pues en cuanto es detectada se revisa manualmente y se elimina de los resultados de búsqueda. Aunque pueda parecer una acción legítima, que no es nada ilegal, desde el punto de vista del buscador  ‘la web es mia y pongo y quito resultados como quier0′, así que nada impide a Google quitar ese resultado.

Copia la pantalla

Si quieres tener un recuerdo, captura la pantalla para que luego nadie diga que es mentira. Yo, para cubrirme las espaldas, lo he tuiteado y así tengo docenas de testigos que estan viendo el resultado antes de que lo borren.

¿Cómo se come esto?

Pues en ello estoy… investigándolo.

El dominio no tiene ningún contenido, no hay nada en www.pedofilo.com (no pongo el link por no darle enlaces). Tampoco tienes por qué comprobarlo, ya te digo que no hay nada.

¿Hubo algo algúna vez? Mirando en la caché de los buscadores (Google y Yahoo!) tampoco hay nada desde hace unas semanas.

Pues será que la web recibe millones de enlaces de algún sitio, porque si no, no me lo explico.

Compruebo los enlaces que existen hacia www.pedofilo.com con la herramienta Yahoo Site Explorer!…. ninguno.

El dominio está a nombre de una persona de Mexico, pero no me extrañaría que fueran datos falsos. Vaya, ha sido muy sutil sigo sin…

ey.. hmmmm… vaya… creo que ya sé cómo lo ha hecho.

Me lo guardo para probarlo un día, no sea que lo diga por aquí y empiecen a caerme ostias desde Google. El Congreso SEO Profesional será pronto (en Noviembre) y vendrá Matt Cutts y me meterá en un cuarto oscuro y me dará una paliza por contar cosas de estas. Pero tranqui, que si es lo que pienso, lo probaré y lo contaré por aquí. ¿Te has suscrito ya al blog para estar al tanto? ¿Qué esperas? Suscríbete ya!.

¿Y ahora qué pasa en Google?

Friday, June 18th, 2010

Autor: jenny downing

Los ingenieros de búsquedas de Google se reunen dos veces por semana, los martes y los jueves,  para hablar sobre el algoritmo que ha convertido a la empresa en el gigante mundial que es hoy. Con cerca de 600 modificaciones anuales del algoritmo, la mayoría mínimas y sutiles, el sistema de resultados del buscador es una entidad muy viva. Se dice que estos ingenieros no tienen exactamente claro cómo funciona el algoritmo, que nadie lo sabe a ciencia cierta, tras la continua evolución que ha sufrido en 10 años.

El más mínimo cambio en su funcionamiento provoca que muchas agencias SEO y grandes portales de internet puedan ver afectado el número de visitas que reciben de Google, que en ocasiones ronda el 80%. Para muchas empresas el tráfico de Google es el corazón de su negocio. Para los ingenieros de Google es una gran responsabilidad.

La semana pasada, Google anunció que ha puesto en marcha el nuevo sistema Caffeine, con muchos y nuevos computadores en grid, y un aumento de la capacidad de procesamiento enorme. Este nuevo sistema de ordenar los resultados se ha presentado como ‘una nueva manera de ver las búsquedas‘.

Resultados en tiempo real

Los cambios que trae Caffeine son a nivel técnico, pero en la medida en que modifica su sistema de indexación, afectan a los resultados que todos podemos ver en el buscador.

Anteriormente, Google utilizaba sus rastreadores (GoogleBot) para copiar las páginas web, pasarlas a un sistema de almacenamiento, procesar los contenidos de la pila de páginas, indexarlas y guardarlas en su sistema para mostrarlas en resultados. Todo ese proceso le llevaba unos pocos días. Puede parecer mucho, pero si pensamos que lo hacía con TODA la información que hay en internet, es un poco incrible que no le costase años.

Como siempre quieren ir un paso por delante, para seguir manteniendo el liderazgo que ahora tienen, decidieron cambiar el sistema y potenciarlo por 100 o por 1.000, para acortar el tiempo que dura el proceso. ¿El resultado? Google Caffeine.

Cómo funciona Caffeine

Cuando se publica una página nueva en cualquier web, ahora no pasa por el proceso de copiar-guardar-procesar-indexar-posicionar, uno detras de otro, ya que el nuevo Caffeine le permite hacer un copiar/guardar/procesar/indexar/posicionar, todos a la vez.

Si antes tenía que guardar las páginas para procesarlas, ahora lo hace tán rápido (en tiempo real) que no requiere de un almacen donde ir a buscar los archivos para procesarlos, directamente los coge de una ‘copia de internet’ y los procesa al vuelo, los añade a sus resultados y, además, les aplica el posicionamiento que les corresponde.

Ya no trabaja con una copia de internet cogida ayer o hace dos dias, lo hace directamente sobre una copia exacta de todo el contenido online. Da un poco de miedo, ¿no?

Siguen empleando el mismo algoritmo de siempre, con sus 600 pequeños cambios y sus dos o tres grandes cambios anuales. Esto sigue igual. Pero al disponer de un nuevo sistema de trabajo, que sí influye en los contenidos que se indexan, y por tanto en las posiciones obtenidas en el buscador, se puede pensar que ha cambiado el algoritmo. Un Seat 600 con un motor de Ferrari, ¿es un 600 o es un Ferrari?

Cómo afecta a los resultados

Google intenta mostrar siempre ‘el contenido más relevante para un usuario‘. Ese es su lema. Con el nuevo Caffeine puede mostrar resultados de páginas creadas hace unos segundos, mostrar contenido de redes sociales, conversaciones online, emisión de eventos en tiempo real (a través de los cronistas de este), toda la información que se publica en blogs, y darle el posicionamiento adecuado de forma inmediata.

Todo ese contenido tiene que entrar en el mismo sitio de antes, todos compiten por estar en el TOP10, pero no todos caben. Si algún contenido nuevo parece intersante al algoritmo, lo pondrá por delante de resultados más antiguos, inmediatamente aparecerá nuevo contenido que será evaluado de nuevo y volverá a modificar los resultados para la misma búsqueda, y el algorimo modificará estos resultados continuamente para mostrar lo que considere más relevante en cada momento.

Imaginemos que para la búsqueda ‘café’ podría mostrar unos resultados por la mañana (hora del desayuno) , otros por la tarde (sobremesa) y otros distintos por la noche. Tiene sentido pensar que puedo necesitar distinto tipo de información en distintas horas o ubicaciones, ¿no? Ya hace meses que vimos que para la búsqueda ‘peluquerías‘ muestra las más cercanas a nuestra posición, sin decirle donde estamos.

Los contenidos de las redes sociales (como el uso de Twitter en empresas)  aparece ahora destacado en la primera página de Google, y los articulos de Blogs, Facebook, Xing, LinkedIn, etc., también. Ahora la competencia por el TOP10 es mucho mayor.

¿Qué hay que hacer para posicionarse?

Lo mismo de siempre: trabajar. No hay magia, no hay trucos que duren en el tiempo, debes tenes un sitio web bien orientado al SEO, realizar una consultoría puntual para detectar y resolver los problemas del sitio, mejorar la usabilidad, aplicar analítica web y, en definitiva, hacer lo que se ha dicho siempre: hay que trabajar la web.

Ahora además hay que cuidar más el contenido, generar más y mejor contenido, porque cualquier artículo escrito  por un fabricante de bastones de Segorbe, hablando de ‘barnices‘ , puede aparecer compitiendo con fabricantes de pinturas, simplemente porque el contenido de este es mejor y más completo para los usuarios que el que publican los fabricantes.

Se acabó eso de: hazme una web. Ahora esta frase es equivalente a tirar el dinero, pero muchos siguen ‘haciendo webs’. Aquellos que han tienen un plan de marketing online y han trabajado la web apenas han notado cambios en las visitas de Google. De los 12 proyectos que tengo acceso ahora todos han aumentado o mantenido el tráfico de buscadores.

Por supuesto, se pueden seguir haciento trucos, ya que algunos sirven para un corto espacio, pero si te pillan comprando de enlaces, pueden quitar tu web de Google, y se acabó todo. Pan para hoy y hambre para mañana. Comprar enlaces es de lo peor que se puede hacer para solucionar un problema más serio de posicionamiento.

Nuevos miembros del equipo

Autor: luc legay

Este cambio en Google ha provado que las empresas presten más atención a su inversión online, o se arriesgan a perder posicionamiento y negocio. No se trata de cosas que hay que hacer ahora, son cosas que siempre hubo que hacer, pero que muy pocos pusieron en práctica. ¿Quién ha hecho un test de usuario en su web? ¿Qué empresa trabaja con objetivos en la web? ¿Cuantas empresas solo emplean una herramienta de analítica web? ¿Cuantas han hecho SEO, SEM, publicidad online, etc.? Analitas, community manager, blogger, SEO, SEM, no son perfiles nuevos, pero por fin están entrando en los proyectos que son serios de verdad.

Ahora que CUALQUIER web con buen contenido puede competir por el TOP10, las empresas deben preocuparse de tener una web optimizada para estar en ese TOP10, y esto requerirá trabajar en serio un proyecto online.

Y tu, ¿has notado cambios en las visitas desde Google o no saber donde mirar tienes que mirarlo?

Fin de la batalla por no salir en Analytics

Friday, June 4th, 2010

Como ya comenté en Cómo esconderse de Analytics, uno de los problemas que tenemos al utilizar la analítica web en proyectos de clientes es el tráfico que el propio analista genera, teniendo que ingeniarselas para evitar que las visitas al sitio sean contabilizadas.

Esto ya era una demanda a los chicos de Google y, tal y como prometieron, han sacado una extensión para instalar en los navegadores y que el código de seguimiento no sea tenido en cuenta.

Clientes que abusan

Esta herramienta también serviría como una solución rápida a los clientes que, teniendo una dirección IP dinámica, se empeñan en visitar su propia página o que la emplean para algunos procesos empresariales.

Hasta se nos ha dado el caso de un cliente donde entraban a la web para consultar el nº de fax de su propia oficina. De todo hay en la viña del señor.

Tú sí, tú no

Opera logo with CSS across browsers

Hay que valorar que, desde el punto de vista del análisis web y cuando estamos en la fase de implementación del proyecto, es necesario comprobar si GA funciona correctamente, así que la mejor solución es instalar el plugin en un solo navegador, dejando el uso de otros para cuando queramos ver si todo se mide correctamente.

Inicialmente la aplicación funciona sobre IE 7 y 8, Firefox 3.5, Chrome 4 y las versiones superiores de los tres navegadores. De momento se queda fuera Opera, por citar alguno relevante. Como la interacción entre usuarios, la presión del trabajo y el despiste, pueden llevar a utilizar el que no toca, recomendación: instala Opera, y así seguro que sabes que en ese sí te hace seguimiento de visitas.

Datos combinados

El problema que se resuelve en Google Analytics se pasa a la analítica web: en un sitio de ecommerce, donde finalmente hay una venta y registro de esta en la tienda online, ¿tenemos que combinar los datos del sistema de facturación (todos los clientes) con Google Analytics (solo aquellos que no usan el complemento) para poder obtener datos fiables?

¿Marcará de alguna manera la navegación anónima de estos usuarios para saber, al menos, cuantos la emplean?

Descargar aplicación

Para descargar la aplicación para no ser contado por Analytics.

El futuro del SEO: no hay futuro, el jefe nos despide.

Thursday, April 15th, 2010

Mira, si ya vamos a competir con la publicidad en la caja de búsquedas, apaga y vámonos.

Y la otra, si el Gran Hermano se pone a competir para busquedas donde no pinta nada, es para cargar la escopeta (mira el resultado 9):

Apaga y vámonos

Ház tú mismo la búsqueda diseño web en españa.

Estoy a un tris de:

  • dejarme el SEO y pasarme completamente a la analítica web (en Mayo me voy al Practitioner)
  • dejarme el SEO y pasarme a la consultoría de marketing online (estoy valorando una colaboración a largo plazo, en plantilla, con una empresa de Valencia)
  • dejarme el SEO y ponerme a hacer punto de cruz, o
  • pasarme al BlackHat, ya que si Google va a saco, yo también puedo ir a saco.

Cómo esconderse de Analytics

Tuesday, April 13th, 2010
Trick Or Treat.

Cómo hacerse invisible a Analytics

Es importante, al menos en la fase de desarrollo, no desvirtuar las visitas al sitio web con nuestro propio tráfico, para esto tenemos dos soluciones: usar el AddOn NoScript o no generar llamadas http a Analytics.

Tirando de plugin

La primera solución solo aplica a Firefox, por lo que si vas a hacer comprobaciones de tráfico, ver si te mide o no te mide, realizar transacciones para comprobar el carrito de compra, etc., es más cómo porque con Firefox serás invisible, pero con Explorer te contará la visita y hará el seguimiento completo. Una vez comprobado que mide correctamente, solo tienes que limitarte a no usar Explorer para nada más (lo cual es un buen motivo para no gastarlo).

Para instalar el addon solo tienes que buscarlo en Google y seguir las instrucciones de la página. O si eres muy vago, pulsar aquí.

Cucu, no toy para nadie

La segunda solución es más radical, ya que evitando la llamada al script JAMAS te contará la visita. Esto no lo tengo yo tan claro, pues tengo que comprobarlo con un experimento, pero juraría que lo tenía activado y sí me contaba en un sitio de pruebas. En fin, ya lo veré, pero seguro que @kicoes puede dar fe de esto.

Para bloquear las llamadas http, en sistemas Windows busca el archivo C:\Windows\system32\drivers\etc\host (sin extensión) y añade esta línea:
127.0.0.1                google-analytics.com

En sistema, tú que eres tan listo, ya sabrás donde está el archivo Host, búscalo.

Esta línea provocará que cualquier llamada a ese dominio se redirija a la dirección 127.0.0.1, que siempre es el ordenador local, y que logicamente no devolverá ningún script ni guardará ningún dato, al no encontrar el archivo ga.js.

Google ayuda a los analistas (ejem!)

¿Qué necesidad tiene el Gran Hermano de seguir innovando y desarrollando productos que cualquier otro consideraría poco útiles? Ninguna, más allá de que se preocupa por los usuarios más que las empresas tradicionales. A buenas horas esperaría yo que me regalasen una actualización de Facturaplus, con el parche que sea, sin tener contratado el mantenimiento anual.

Bueno, total, que Google ha anunciado que en breve (cosa que no suele hacer, lo de anunciar cosas, digo) sacará un plugin, addon, o lo que sea, que se podrá activar y desactivar para bloquear el conteo de Analytics. Como son una empresa, y no una ONG, me temo que solo será válido en Google Chrome. Mejor me espero a que salga para criticarlo.

No hay dos sin tres

Para los más puristas, que los hay, existe un tercer método que implica crear una página especial en la web, meter una cookie que no caduca nunca, entrar con todos los navegadores a bloquear en esa página, repetir la operacion en todos los ordenadores de la empresa y repetir la operación cada vez que limpias las cookies.

A mi entender es bastante engorrosa. Así que si no tienes IP fija, bloquear el conteo con la colaboración de Analytics es complicado.

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